Por razones de seguridad a causa del COVID-19:

• Es obligatorio el uso de mascarilla. Los visitantes deberán contar con sus propios equipos de protección.

• Para evitar aglomeraciones y fomentar el acceso escalonado de visitantes, se ruega planifique su visita con suficiente antelación, adquiriendo la entrada anticipada online. Una vez adquirida no se podrá modificar la fecha, ni la hora de visita. No se devolverá el dinero.

• En las reservas por teléfono el pago se realizará, en la medida de lo posible, con tarjeta de crédito. El día de la visita deberá formalizarse la reserva en taquilla, a ser posible 10 minutos antes del inicio de la visita. En caso contrario perderá el derecho de la reserva.

• No se permiten reservas, ni compras online en el día.

• En el día sólo se puede adquirir la entrada en taquilla, en caso de disponibilidad y por orden de llegada. Se ruega consultar la disponibilidad del centro antes de acudir, si no dispone de entrada.

• Para favorecer el acceso escalonado de los visitantes al centro, se debe acudir entre 10 y15 minutos antes del inicio de la visita. 

• La compra online o la reserva, al igual que la compra en el día, deben ser formalizadas en taquilla, esperando en fila por orden de llegada y guardando la distancia de seguridad interpersonal vigente en los puntos establecidos.

• En taquilla se le solicitará las entradas online a su llegada a recepción, procediéndose el acceso escalonado de los visitantes para garantizar el cumplimiento del aforo estipulado en el edificio. 

• Existe un cupo máximo de 15 personas por sesión.

• Las sesiones están espaciadas cada 15 minutos.

• Debe mantener en todo momento una distancia de seguridad interpersonal de 1,5 metros.

• Respete en todo momento las indicaciones del personal y la señalética del centro en materia de conservación e higiene de obligado cumplimiento.

• Permanecerán excluidas de la visita las salas con interactivos no aptos para esta fase.

• Durante su estancia en las instalaciones del centro y durante la visita, se ruega no tocar las superficies y mantenerse dentro del itinerario establecido.

• Mantenga en todo momento una correcta higiene de manos. A la entrada y salida del recorrido del centro se dispone de dispensadores de geles hidroalcohólicos.

• La ocupación máxima en los aseos públicos será de una persona, salvo que precise asistencia, en tal caso se permitirá un acompañante.

• El uso del ascensor se limitará a una persona o grupo familiar, y en sentido ascendente del recorrido establecido. En el caso de que una persona precise asistencia, en tal caso se permitirá un acompañante.

• La visita se efectúa individualmente o en grupos y es auto guiada, sin límite de tiempo dentro del horario de la Torre del Infantado aunque cuando el tiempo apremia con 20 minutos el visitante ya se lleva una idea del espacio y los conceptos expuestos.

• El Centro está adaptado para personas con movilidad reducida.